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企业文化

、创新、忠诚、奉献、合作、共赢


 任何企业都存在着被组织成员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知这就是企业文化。 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为。形象得说,它就是企业的DNA ,企业作为一种活的非自然生物体,与生物一样,有自己的遗传基因企业”——也就是企业基因密码。正是这个基因决定了企业的形态和发展,乃至变异的种种特征。

 娱乐世界万邦的企业文化是在现代化大生产与市场经济发展基础上,也是企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和。

学习

 在新的经济背景下,企业要持续发展,必须增强企业的整体能力,提高整体素质。创建学习型企业的意义在于:

 第一,它解决了传统企业组织的缺陷。传统企业组织的主要问题是分工、竞争、冲突、独立,降低了组织整体的力量,更为重要的是传统组织注意力仅仅关注于眼前细枝末节的问题,而忽视了长远的、根本的、结构性的问题,这使得组织的生命力在急剧变化的世界面前显得十分脆弱。

 第二,学习型企业为组织创新提供了一种操作性比较强的技术手段。

 第三,学习型企业理论解决了企业生命活力问题。它实际上还涉及企业中人的活力问题,在学习型企业中,人们能够充分发挥生命的潜能,创造出超乎寻常的成果,从而由真正的学习体悟出工作的意义,追求心灵的成长与自我实现,并与世界产生一体感。

第四,学习型组织提升了企业的核心竞争力。过去讲的企业竞争力是指人才的竞争,学习型组织理论讲的企业竞争力是指企业的学习力。在知识经济时代,获取知识和应用知识的能力将成为竞争能力高低的关键。一个组织只有通过不断学习,拓展与外界信息交流的深度和广度,才能立于不败之地。人们可以运用学习型组织的基本理念,去开发各自所置身的组织创造未来的潜能,反省当前存在于整个社会的种种学习障碍,使整个社会早日向学习型社会迈进。或许,这才是学习型组织所产生的更深远的影响。 

事实上,学习型组织的缔造不应是最终目的,重要的是通过迈向学习型组织的种种努力,引导一种不断创新、不断进步的新观念,从而使组织日新月异,不断创造未来。为达到这一目的,使娱乐世界万邦转型成为学习型企业。我们始终秉持并完善如下机制:

1、拥有终身学习的理念和机制,重在形成终身学习的步骤;

2、多元反馈和开放的学习系统,重在开创多种学习途径,运用各种方法引进知识;

3、形成学习共享与互动的组织氛围,重在企业文化;

4、具有实现共同目标的不断增长的动力,重在共同目标不断创新;

5、工作学习化使成员活化生命意义,重在激发人的潜能,提升人生价值;

6、学习工作化使企业不断创新发展,重在提升应变能力。   

创建学习型企业对于企业提升企业文化,推进管理创新,在快速多变的市场环境中谋求生存和发展具有重要的战略意义。

一、学习型企业有利于企业的科学决策。首先,学习型企业的特征之一就是有一个普遍赞同的共同愿景,也就是说,企业当前的宗旨目标和战略是员工普遍赞同的,共同参与制定、风险最小的。只有创建学习型企业,最大限度地开发“企业智商”,群策群力系统地分析环境的机会和威胁,识别企业的优势和劣势,改变过去受计划经济影响的仅凭经验决策的心智模式,企业才能最大可能地规避风险,适应快速多变的外部环境。其次,企业决策受企业文化、过去的决策、决策者对风险的态度、决策时间紧迫性等因素的影响,而这些影响的强弱程度和正负面效应的大小又直接取决于企业高中基层管理者的学习能力和对外界环境变化的适应性。第三,决策过程中需要大量的调查研究,预测分析,咨询改进以及反馈修正,这些又取决于企业的学习内化知识的能力,决策过程本身是一项系统工程,需要整合方方面面的与时俱进的智力资源,而这些智力资源又必须是适合本企业,适应市场环境的,这就要求组织自身要具有张力和弹性,善于学习。比如企业的薪酬制度改革和扁平化的推进,就需要得到广大员工的普遍认同,而广大员工要普遍认同企业的战略决策,就必须具备识别企业管理缺陷和外部环境威胁的能力,自觉地服从、服务于改革的大局,并积极支持和参与到改制中去。  

学习型企业有利于企业创建先进的企业文化。员工总是根据过去的标准来判断现在的决策,总是担心在变化中会失去什么,从而对将要发生的变化产生怀疑、害怕和抵御的心理和行为,这样导致新的决策难以出台,新的改制改革方案的实施遭遇巨大的阻力,甚至直接影响和制约着包括决策制定者在内的所有组织成员的思想和行为,导致新的具有开拓、创新、进取氛围的企业文化难以形成。企业信息化,实行扁平化改革后,有些管理者很容易被过去落后的企业文化所同化,成为改制改革的绊脚石。也就是说企业改革最难的就是企业文化的变革和新的先进的企业文化的形成。因此,创建学习型企业意义深远,在新的学习型企业中,员工和团队自身的生存和发展与组织的生存和发展是互动的,或者说,员工自身的学习和进步与其在劳动力市场中的身价是正相关的,这样,员工学会“跳出单纯的企业圈子”来看待和评价自身,必将激发其自身的活力,消除内讧,创建新的开放的动态的企业文化。

学习型企业有利于企业持续有效地推进企业变革。现代社会中,企业变革实际上是而且也应该成为组织发展过程中的一项经常性活动,抓住时机顺利推进组织变革就成为衡量管理工作有效性的重要标志。企业变革能否顺利推进取决于其能否激发变革的动力,克服变革的阻力。企业变革的动力来源于人们对变革的必要性及变革所能带来好处的认识。比如,企业内外各方面条件的变化,企业本身存在的缺陷和问题,各层次管理者居安思危的忧患意识,变革可能带来的权力和利益关系的有利变化,以及能鼓励革新、接受风险、赞赏失败并容忍变化、模糊和冲突的开放型企业文化,而这些又直接取决于员工和组织的学习和适应能力。学习型企业的创建有利于营造企业的学习气氛,提升企业中积极的冲突因素,改变管理者和员工的安逸心态,增强改革的驱动力,真正形成干部能上能下的竞争机制,为绩效考核改革扫除障碍。   

学习型企业有利于企业员工成熟度的提高和实现自我控制。员工的成熟度直接制约者领导风格和生产经营工作以及各项管理工作,学习型组织的创建,通过营造学习气氛,分阶段,分层次,分岗位性质的帮助员工制定职业生涯规划,提供形式和内容多样的辅导和培训机会,有利于帮助员工结合劳动力市场价位,识别自身的学习潜力,明确学习方向,固化学习的内在驱动力,提高自身的技能和素质;同时,在学习型企业中,员工将会强烈地感受到生存的压力和生活质量改善的重要性,化被动为主动,化压力为动力,真正实现自我激励、自我约束、自我保健、自我调适、自我控制和自我发展的新境界,这对企业员工的成长和成熟,人力资源开发和流动又具有重要的意义。     

总之,学习型企业的真谛在于:学习一方面是为了保证企业的生存,使企业组织具备不断改进的能力,提高企业组织的竞争力;另一方面学习更是为了实现个人与工作的真正融合,使人们在工作中活出生命的意义。学习型企业的缔造不是最终的目的,重要的是通过迈向学习型企业的种种努力,引导出一种不断创新、不断进步的新观念,从而使组织日新月异,不断适应和创造未来。

创新

当今世界呈现出经济全球化、区域经济一体化的局面,全世界的脉搏通过经济的脉络紧密地联系在一起,牵一发而动全身。全球化趋势对于企业来说既是一个机遇,也是一个挑战,如何把握世界经济发展的潮流,用世界的眼光审视企业自身发展的有利因素和不利条件,通过改革创新,推动企业自身发展,在优胜劣汰的市场竞争大潮中立于不败之地,是一个重大的挑战。

创新对一个国家、一个民族来说,是发展进步的灵魂和不竭动力,对于一个企业来讲就是寻找生机和出路的必要条件。从某种意义上来说,一个企业不懂得改革创新,不懂得开拓进取,它的生机就停止了,这个企业就要濒临灭亡。创新的根本意义就是勇于突破企业的自身局限,革除不合时宜的旧体制、旧办法,在现有的条件下,创造更多适应市场需要地新体制、新举措,走在时代潮流的前面,赢得激烈的市场竞争

娱乐世界万邦的企业创新主要体现在以下几个方面:

第一,理念创新。理念创新是企业各项创新的前提。这需要企业具有宽阔的眼界和胸襟,能够以海纳百川的姿态,积极的学习进取,要面向全球,着眼同行,在企业管理理念、经营理念、生产理念等方面都要开发都有新思路、新突破、新举措,使企业的理念能够跟得上甚至超越市场发展的脚步。

第二,管理创新。管理创新是企业各项创新的基础。管理创新集中表现为知识在管理中更广泛的运用以及管理进一步的科学化、系统化。通过管理创新,企业可以重新整合人才、资本、科技等要素,使各种生产要素和生产条件得到优化,企业自身实力和市场竞争力进一步增强,从而为企业持续创新奠定了基础。充分有效的使企业的人力资源得到充分利用是管理创新的重要环节,人才是企业发展的活力所在,要通过合理的人资管理,吸引一大批有能力、能思想、有干劲的人才,推动企业各项工作的有效推进。

第三,产品创新。产品创新是企业各项创新的关键。企业的经营与客户的需求归根结底是通过企业的产品和服务体现的,产品和服务在消费者心中就是企业的名片和代表。如何满足消费者日益增长的物质需求、保持企业的持续发展就必须通过产品创新,增强产品的人性化特点和实效性,不断的生产出价廉物美、品质优良的产品,赢得大众的亲睐。

第四,技术创新。技术创新是企业各项创新的核心。科学技术是第一生产力,现代企业的竞争已越来越依赖科学技术,强化技术创新已成为现代企业发展的一股新潮流。企业技术创新分为原始创新模式、赶超创新模式、局部创新模式、市场创新模式、标准领先创新模式等,不论哪一种创新模式归根结底需要企业开展适当的合作创新、引进一些关键技术,最终目的还是要提高企业的自主创新能力。采用合作创新和引进技术的战略,目的是减少企业消耗资金和人力,获取较为先进的技术,尽早赢得市场机遇,这样做既可以节约大量的时间和物力、人力、财力又可以提高企业的技术含量和技术创新能力。但是,从长远发展来看,企业应当把自主研发和自主创新作为发展的主战略,努力提高企业技术创新水平,确保企业在激烈的市场竞争中提高核心竞争力。

第五,营销创新。在市场经济条件下、在知识经济时代, 随着市场营销环境的变化,企业市场营销活动面临着诸多的挑战,许多问题需要通过营销创新来解决,企业如何主动适应新的市场环境要求,使新的营销要素或要素组合融入企业营销体系上来,使之具备新的功能和新的创造力,以营销创新谋求企业发展,是摆在企业面前的一个十分现实而又重要的课题。企业要在营销方面走出新路子,必须坚持以顾客为中心,立足于“顾客满意”,通过对企业产品、服务、品牌不断进行定期定量的测评与改进,以服务品质最优化,使顾客满意度最大化,进而达到顾客忠诚和培养顾客资源,这样既强化了企业的抵御市场风险的能力,也是经营管理创新的重要手段,同时也是企业持续稳定增效的重要保证。

忠诚

当前企业间的竞争归根结底是人才的竞争。市场经济条件下,企业的优势在于人才,人才作用的发挥首先在于人的忠诚,然后发挥才的作用。在一个普遍忠诚缺失的年代,企业想尽办法提高员工的忠诚度,以确保企业能够长久健康的发展,但是无论是员工的主动忠诚于企业,还是被动忠诚于企业,都需要企业和员工的共同努力。

所谓忠诚,意为尽心竭力,赤诚无私。企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。

在所有的的资源中,人力资源是最具活力的资源,科学地使用人力资源能帮助组织赢得竞争优势。企业员工的创造性思维和劳动是企业发展的根本驱动力。组织的创新能力最终体现在员工的创新能力。但是这种能力的发挥还取决于员工的忠诚度。   

娱乐世界一直相信诚信是一种平等的互利双赢模式。员工对企业的忠诚度是员工应尽的义务,而企业言而有信、坦诚对待员工也是责无旁贷。这就需要打造一种诚信的企业文化,把忠诚度或诚信当成企业、员工个人的立身之本,从日常一言一行做起,充分体现诚信的文化内涵。诚信是一种文化,是一种导向,不但要对员工进行引导,企业更应以身作则,率先垂范。

奉献

对一个创业型企业要发展,奉献精神是第一位的。一方面,就个人而言,奉献是人的品格之一,也是一种人生境界,让乐于奉献成为自己性格的一部份。如果创业团队没有奉献精神和吃亏意识,人人都只看到眼前的利益,斤斤计较,企业就不可能长远的发展。另一方面,一个企业只有具备了社会责任感,为社会奉献满足市场需要的产品和服务,这个企业才能长期生存和发展。一个人要有职业责任感,才能把组织的利益放在个人利益的前面。纵观企业发展的历史,如果没有奉献精神,吃亏思想,也不可能有今天的企业。

企业的发展,总是需要有奉献精神的人,而有奉献精神的人才可能成为企业的脊梁,才能成为企业发展中起重要作用的人。

合作

所谓团队,是指一些才能互补、团结和谐并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群人。团队不仅强调个人的工作成果,更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策以及信息共享和标准强化,它强调通过成员的共同贡献,能够得到实实在在的集体成果,这个集体成果超过成员个人业绩的总和,即团队大于各部分之和。
    团队合作对于商业企业的重要性在,团队合作精神是企业目标实现的重要保证;团队合作是企业文化内容的重要组成部分;团队合作是培养员工忠诚度的重要内容;团队合作是促进企业目标与个人价值相融合的一个重要步骤。
    企业目标有不同的定义,但归根结底,都是为了企业的成长和在市场中拥有立足之地。无论是追求利益,追求行业地位还是社会责任感的实现,都无法离开一个团队合作的精神。商场好比战场,著名的拿破仑将军就是战场上一位卓越团队管理者,他带领的法国军队,充分的见证了团队合作精神对于战争成败的作用,在战前动员的激情演讲中,拿破仑使用的不是作为将军的特权,而是使用亲如兄弟,善如幼时好友的语言,去做战争动员,目的就是为了激发战士的团队合作精神,去争取战争的胜利,由此可见团队合作精神的重要性。在现代竞争激烈的市场中,一个商业企业需要在市场中立足,团队合作精神显得更为重要。面对市场中林立的强手,只有团队合作,才是骁勇善战的军队,也只有团队合作,才是一个商业企业不断成长壮大的保证。缺少了团队合作的企业,就像是缺少了根基的沙石,无法建立起商业的大厦。
    同时,商业企业目标的实现和商业企业的成长,都离不开一个企业文化的支撑,优秀的企业文化是企业的品牌,是企业行业地位上升的重要条件,是提升员工忠诚度的重要方式。调查研究表明,现代企业的发展,人才在企业间流动的过程中,越练越重视该企业文化的成熟度,知名企业深受求职者追捧的原因,其中一个重要的因素就在于公司标榜的企业文化。企业文化是一种深化到员工职业品质中的一种文化,企业文化的建立和传递,需要团队合作精神的支撑,团队合作是企业文化形成的催化剂。国内知名ERP软件的金蝶公司,在短短的十几年中成长为国内数一数二的ERP领导厂商,团队合作精神是成就了其企业文化的一个重要部分。
    此外,团队合作是促进企业价值目标和个人价值目标相融合的一个重要步骤。公司目标的追求和个人价值的追求有着共通之处,马斯洛的需要层次理论表明没,人在了自身生理需要和心理需要的基础上,会产生对精神需要和更高层次的需要的追求。简单而言,员工在满足了基本了需要后,会把追求自身目标和追求企业目标的实现进行一定程度上的统一,而促进这个过程实现的一个重要步骤,就是一个优秀的团队合作。在团队成员之间的沟通和交流中,得到对企业目标的认识和提炼,从而使个人和企业价值两者统一起来。
    假如,企业缺乏了团队合作,就难以实现企业资源的共享,影响了工作队效率;缺乏了团队合作,使得组织和领导的效率低下,就缺乏了企业战略目标实现的基础;缺乏团队合作,使得企业的成长速度放缓,缺乏了抢占市场先机的能力;缺乏了团队合作,就缺乏了支撑企业文化成长的土壤,缺乏了成长为社会认可企业的资质。以深化分工为主的生产企业和以团队合作为主的商业企业有着团队合作上的不同,商业企业的合作能够实现企业内部信息数据的互通有无,能够实现技能信息的互补互助。那么,如何去营造一个良好的团队合作状况呢?
    我们把一种精神定义为良好的团队合作精神,那就是狼群精神。狼群精神是一种锐化的团队精神,代表一种锐意实力型的团队合作。把它提升为一种团队精神,是一种新型的管理定义。狼群精神的引入,是商业企业团队管理领域的一个新思路。
    狼群团队合作的形成,首先需要一个合理的组织结构去设置团队人员的构成,同时需要企业管理层一个有力的监督和引导。任何团队,都是服从于企业目标下产生的,以公司利益为目标,是团队合作精神的根本。小团体主义、勾心斗角的党派主义是缺乏正确引导的团队组成,是阻碍企业文化良性发展的障碍。扭曲的团队精神在现代企业管理中并不乏见,最恶劣的后果就是集体跳槽。集体跳槽已经不是新闻了,当年有方正集团的助理总裁周险峰携30位方正科技pc部门的技术骨干加盟海信,牛根生在伊利“下岗”之后,6年打造出了一个更大的蒙牛。因此,团队合作的指导目标不是为了培养企业的竞争者。只有正确的团队目标,那就是企业的利益,才是形成狼群团队的导向标。
    同时,团队也需要一个合理的权责分配,具有领导才能的人应该具有协调和统筹的权责。 俗话说“群龙不能无首”,合理的权责分配,是为了安置一个有权责的人,保证团队工作目标始终指向计划规定目标,避免团队精神偏离了工作重心。例如,一个实施项目团队的工作重心就应该是在完成该项目,哪怕该团队的人员能力多强大,合作气氛有多好,工作重心都不会是在实施过程中去完成开发设计。因此,一个狼群团队,首先还是需要有一个领导。
    完成了狼群团队的组织架构设立,也就等于完成了制度上的工作。作为商业企业,完成制度的建立,并不等于实现了团队精神的培养。狼群精神的养成,需要团队的成员善用技巧去促进团队精神的提升。狼群团队,是一种理性与人性相互交融下产生的科学管理模式。良好的团队架构中,需要有协调者,有解决问题能力突出者,也需要有能够领导者。协调者是团队的融合剂,不同的矛盾存在于团队之中,一个好的协调者能够把这些矛盾进行化解,最重要的表现就是化解领导和钉子兵的矛盾问题;善于交流者是一个团队的窗户,通过对外的交流或者是与客户的沟通,他能够发现和整合现有的资源,发掘客户的需求,和团队成员之间互通有无;狼群领导者,一个骁勇善战之将,他不一定是技术强人,但他一定是一个激情稳重之士,独特的人格魅力,技巧的待人接物,这是一个团队成绩卓越的有效条件。
    随着知识经济时代的到来,各种知识、技术不断推陈出新,竞争日趋紧张激,市场需求越来越多样化,使企业管理层所面的情况和环境极其复杂,在很多情况下,单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的信息并采取切实高效的行动,所有这些都要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作。商业企业要成长,团队合作是一个重中之重。

共赢

共赢体现在企业与企业之间的共赢,企业与员工之间的共赢。这是由市场经济发展一般规律决定的。企业的健康的发展离不开合作;规范市场经济秩序离不开合作与共赢的理念。

   

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